1 ноември, около 7 вечерта. Смартофонът започва неистово да вибрира и пищи: „TEST TEST“. Почти всеки клиент на мобилния оператор „Виваком“ получи този „сигнал от президента“. По-късно се разбра, че това е било тестово съобщение, свързано с подготовката на системата за ранно оповестяване BG Alert. А изпращането му дори не е било планирано – дължи се на човешка грешка. Нека видим до какво води една такава „грешка“ в днешни времена.

По никакъв начин не заклеймявам човека, който е пуснал съобщението. Хора сме – всички правим грешки. Но е малко вероятно това да се дължи на такава. Със сигурност изпращането на подобно съобщение не е фал от типа „What does the big red button do?” – объркването да е заради натискане на един бутон. Още повече, че всеки човек получи различно съобщение, а то не стигна до всички абонати на „Виваком“, което е още по-озадачаващо.  Но да се върнем на последствията.

Как реагираха хората?

Появи се смут сред гражданите, а дори и паника. Много от тях дори са напуснали домовете си в очакване на най-лошото. По-фатални последици е можело да има за тези по пътищата – те са спирали на място и слизали от колите си, когато са видели съобщението, но за щастие не се стигна до катастрофи. Тези реакции на хората може за изглеждат крайни и учудващи – във времена на войни, пандемии и природни бедствия, но са напълно адекватни. При „сигнал от президента“ всеки е нащрек, както и трябва да бъде.

Това съобщение най-зле се е отразило на хората, които живеят сами. Представете си една баба, която си няма никого и се намира в затънтено село. Получава това съобщение, няма към кого да се обърне, за да разбере това истина ли е или не. Може веднага да започне да мисли, че

Русия е нападнала България

защото не я подкрепихме по въпроса с Украйна или е настъпило страшно бедствие и трябва незабавно да се евакуираме. Други варианти – смъртоносна болест се разпространява, някой хакер заплашва отбраната ни или това е нов метод за „ало измами“. Общо взето възможностите са безкрайни. Докато не чуе по новините, че всичко е наред и това е било фалшив сигнал, тази баба ще живее в страх.

Най-съществената последица от този случай е появата на недоверие в хората. Следващия път, когато получат такова съобщение, те могат да си кажат „грешка е“, без да реагират по никакъв начин. Получава се ситуация тип „лъжливото овчарче“ – няколко пъти лъже селяните, че вълци са откраднали стадото с овце и точно в момента, когато наистина се случва, никой не му вярва.

Не пак, а отново

На 7 ноември ще има още едно тестово съобщение, но този път планирано. Очаква се да няма подобно безпокойствие, но разбира се, това е за хората, които за разбрали и запомнили. За този, който не е – ще изпадне в паника или ще изгуби доверие в управляващите, защото подобни съобщения без предупреждение не биха довели до нещо добро.